После релиза MacOS Catalina 10.15 и обновления политики безопасности компании Apple, наши игроки начали сталкиваться с рядом проблем. В этой статье, вы найдете рекомендации, которые помогут их решить.

Не работает клавиатура или иные устройства ввода

1. Данная проблема, возникает из-за нехватки прав у приложения, на использование периферийных устройств, но мы всегда можем выдать их самостоятельно. Для этого: 

-  Откройте "Системные настройки"

-  Перейдите в "Защита и безопасность", вкладка "Конфиденциальность"

-  Выберите пункт "Универсальный доступ" и кликните "Нажмите на замок, чтобы внести изменения" 

-  В активной зоне, нажимаем на "плюс" и в разделе "Программы", выбираем Playkey

-  В левом столбце, ищем пункт "Контроль ввода" (Imput Monitoring) и проверяем, что установлен флажок напротив приложения Playkey.

После этих действий, клавиатура и другие устройства ввода будут работать.

2. Если у вас установлено приложение переназначения клавиш (например: Karabiner), то приостановите его работу и повторите запуск игры.

Не открывается установочная программа Playkey (Apple не может проверить его на наличие вредоносного ПО)

С такой ошибкой, сталкиваются далеко не все игроки, но наши специалисты уже работают над ее решением.

Временной мерой, может стать откат до любой предыдущей версии, которые поддерживает наше приложение, начиная с MacOS 10.8.

Отсутствие звука при использовании Airpods или других беспроводных наушников

Для корректной работы беспроводных наушников, необходимо сначала запустить наше приложение, а уже после, подключить наушники к системе. 

Если взять в пример наушники Airpods, то достаточно будет открыть кейс, уже после запуска приложения Playkey.

Нужна помощь команды поддержки?