Причины возникновения проблем с обработкой видеопотока (декодирования):
1) Не соблюдены минимальные системные требования
Клиент Playkey работает на Mac OS X 10.8 и выше и на Windows 32\64-bit.
Windows XP SP3:
CPU >= 2.6 GHz
DirectX 9.0c
Windows Vista, 7, 8, 10:
CPU >= 1.5 GHz (for Video Adapter with H.264 hardware decoding support)
Процессор от 1,5 Ггц и видеокарта с аппаратной поддержкой стандарта декодирования H.264
CPU >= 2.6 GHz (for Video Adapter without H.264 hardware decoding support)
Процессор от 2.6 Ггц и видеокарта без аппаратной поддержки стандарта декодирования H.264
DirectX 9.0c
Mac OS X 10.8:
CPU >= 1.5 GHz (for Video Adapter with H.264 hardware decoding support)
CPU >= 2.6 GHz (for Video Adapter without H.264 hardware decoding support)
Opengl
С более полным списком системных требований, вы можете ознакомится в данной статье
2) Загруженность вашей аппаратной части (процессор/видеокарта)
При совместном использовании нашего приложения и ресурсоемких программ возможны временные искажения в видеопотоке и потеря отзывчивости управления.
Если вы столкнулись с этими проблемами, то мы рекомендуем отключить все сторонние программы (браузер, антивирусное ПО, программы для записи видео и.т.д.)
Полный список рекомендации по улучшению игрового опыта описан в этой статье
3) Оптимизация вашей аппаратной части (процессор/видеокарта)
Советуем поддерживать драйвера на вашем компьютере в актуальном состоянии, вот ссылки:
Нужна помощь команды поддержки?
